আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি
cricikex প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন cricikex এ নিবন্ধন করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং তহবিল স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা দল অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি সেবা উন্নতি এবং
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা পরিচালনা করি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার অধিকার রয়েছে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জানান এবং আমরা দ্রুত সমাধান দেব।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'ডেটা সুরক্ষা' বিভাগ নির্বাচন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন। চ্যাট সেশন এনক্রিপটেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
ইমেইল টিকিট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং সাবজেক্টে 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন যাতে আমরা দ্রুত কাজ করতে পারি। সমস্ত ইমেইল যোগাযোগ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মী দেখতে পারেন।
হেল্প সেন্টার
পোর্টালের 'সহায়তা' মেনুতে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগ ব্রাউজ করুন যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম রয়েছে। আপনি স্ব-সেবা টুল ব্যবহার করে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন বা বিস্তারিত সহায়তার জন্য টিকিট খুলতে পারবেন।
যেভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
cricikex এ আমরা ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার পেমেন্ট বিবরণ, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট হয় এবং আমরা শিল্পের...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর ফলে লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত মেসেজ কোনো তৃতীয় পক্ষ আটকাতে বা পড়তে পারে না। প্রতিটি সেশন একটি অনন্য এনক্রিপশন কী ব্যবহার করে যা সেশন শেষে বাতিল হয়ে যায়।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ওয়ান-টাইম পাসকোড পাঠাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করি।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বহু-স্তরের ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক ট্রাফিক এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করে। প্রতিটি ইনকামিং রিকোয়েস্ট রিয়েল-টাইমে বিশ্লেষণ হয় এবং ক্ষতিকারক প্যাটার্ন পাওয়া গেলে তা ব্লক হয়ে যায় আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে।
নিয়মিত অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি সার্ভার, ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড পরীক্ষা করার জন্য। অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা হয় এবং চিহ্নিত দুর্বলতাগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে মেরামত করা হয়। এই প্রক্রিয়া আমাদের নিশ্চিত করে যে নতুন হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষিত থাকে।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ হয় এবং ভৌগোলিকভাবে পৃথক সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা বা দুর্ঘটনা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি এবং কোনো তথ্য হারিয়ে যায় না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিনিয়র টেকনিক্যাল টিম সদস্যরা ডাটাবেসে অ্যাক্সেস পান এবং তাও নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত সময়ের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় অনধিকার প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য দেখার প্রয়োজন হলে তা মাস্ক করা ফরম্যাটে প্রদর্শিত হয়।
গোপনীয়তা এবং অন্যান্য নীতিমালার সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি cricikex এর সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীর সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সামগ্রিক অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণনা করতে। এখানে আমরা স্পষ্ট করছি...
গোপনীয়তা কাঠামোর মূল উপাদান
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি নথি নয় বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা একটি নীতি। cricikex পোর্টাল তৈরি করা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
স্বচ্ছ সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেসিং এবং সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। প্রতিটি তথ্য ক্ষেত্রের পাশে আমরা স্পষ্ট করে দিই কেন সেটি প্রয়োজন এবং কীভাবে ব্যবহৃত হবে। আপনি যদি কোনো ঐচ্ছিক তথ্য না দিতে চান তা এড়িয়ে যেতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, মার্কেটিং ইমেইল চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
নিরাপদ সেশন
আপনি যখন লগইন করেন তখন আপনার সেশন একটি এনক্রিপটেড টোকেন দ্বারা পরিচালিত হয় যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। একাধিক ডিভাইসে একসাথে লগইন থাকলে আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস সক্রিয় আছে এবং যেকোনো সেশন দূরবর্তীভাবে লগআউট করতে পারেন নিরাপত্তা বাড়াতে।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি যখন চান তখন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ একটি CSV বা PDF ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং এটি ডাউনলোডের জন্য ৪৮ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই ফিচার আপনাকে আপনার নিজের ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা দেয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যখন চান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় তবে আপনার পরিচয়সূচক তথ্য থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়। বন্ধ হওয়ার পর যদি কোনো অমীমাংসিত ব্যালেন্স থাকে তা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
আমাদের প্রতিটি কর্মী যারা গ্রাহক তথ্য নিয়ে কাজ করেন তাদের বছরে দুইবার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নিতে হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে টিমের প্রত্যেকে বোঝে আপনার তথ্য কতটা সংবেদনশীল এবং কীভাবে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে হয়। এই সংস্কৃতি আমাদের সাহায্য করে ভুল এবং ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধে।